Chính Sách Đổi Trả

Chính sách được áp dụng cho mọi đơn hàng thực hiện tại .

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng được đổi/trả khi:

• Sản phẩm hư hỏng, móp méo, đổ vỡ do vận chuyển.
• Giao sai mẫu, sai số lượng, thiếu sản phẩm.
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

2. Điều kiện không được đổi trả

• Khách thay đổi ý định nhưng sản phẩm hoàn toàn bình thường.
• Giỏ quà đã mở seal, thay đổi cấu trúc, hoặc bị tác động từ khách hàng.
• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai quy cách.

3. Thời gian yêu cầu đổi trả

• Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Có video mở hộp để đối chiếu.

4. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc fanpage.
2. Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
3. Chúng tôi xác nhận và đưa ra hướng xử lý:
   • Đổi sản phẩm mới.
   • Hoàn tiền (toàn phần hoặc một phần tùy trường hợp).

5. Chi phí đổi trả

• Chúng tôi chịu phí nếu lỗi do nhà cung cấp hoặc vận chuyển.
• Khách chịu phí nếu đổi do nhu cầu cá nhân (nếu được chấp nhận).

6. Liên hệ hỗ trợ

• Website:
• Hotline: (cập nhật)
• Email: (cập nhật)