Bạn có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và hoàn tất thao tác thanh toán trên website. Hoặc liên hệ Hotline / Chat để được tư vấn và đặt hàng nhanh. Sau khi đặt, nhân viên của chúng tôi sẽ gọi xác nhận trong vòng 24 giờ (thường nhanh hơn).

Đơn hàng được xem là xác nhận khi bạn nhận được email/SMS/ tin nhắn từ nhân viên chốt đơn, kèm mã đơn hàng và chi tiết sản phẩm. Nếu không nhận được, vui lòng kiểm tra mục Spam hoặc liên hệ Hotline.

Chúng tôi hỗ trợ: Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, và ví điện tử (nếu có). Thông tin chuyển khoản/chi tiết thanh toán sẽ được cung cấp khi chốt đơn.

Trong trường hợp thanh toán online chưa được xác nhận tự động, vui lòng gửi ảnh/biên lai chuyển khoản qua chat hoặc email kèm mã đơn. Bộ phận kế toán sẽ đối chiếu và cập nhật trạng thái trong vòng 24 giờ làm việc.

Thời gian giao hàng tham khảo: Nội thành 1–2 ngày; Liên tỉnh 2–5 ngày. Thời gian thực tế phụ thuộc đơn vị vận chuyển và khu vực nhận hàng. Đơn số lượng lớn hoặc sản phẩm đặt riêng sẽ có lịch giao riêng, được xác nhận khi chốt đơn.

Có. Khi đặt hàng, vui lòng ghi rõ ngày giao mong muốn hoặc yêu cầu giao theo khung giờ — chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp với đối tác vận chuyển. Với đơn lớn, nên đặt trước để đảm bảo nguồn hàng và logistics.

Có — chúng tôi khuyến nghị quay video mở hộp làm bằng chứng khi cần đổi/trả hoặc khiếu nại do lỗi vận chuyển. Video giúp rút ngắn thời gian xử lý và tăng khả năng được bồi thường.

Thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kèm hình ảnh/video lỗi. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đổi/trả hoặc bồi thường: đổi sản phẩm, hoàn tiền toàn phần hoặc một phần tuỳ trường hợp.

Không đổi trả khi: khách hàng đổi ý (sản phẩm đúng mô tả), sản phẩm đã mở niêm phong/đã sử dụng (với mặt hàng không được phép), hoặc hư hỏng do bảo quản sai cách từ phía khách.

Liên hệ bộ phận B2B qua Hotline hoặc email để nhận báo giá theo yêu cầu. Chúng tôi cung cấp giải pháp đóng gói, in ấn logo, personalisation, và lựa chọn logistics phù hợp ngân sách. Đặt trước càng sớm, chi phí và logistics càng tối ưu.

Có. Mức chiết khấu phụ thuộc vào số lượng, thời điểm đặt và yêu cầu đóng gói. Chúng tôi cung cấp bảng giá nhóm và phương án tối ưu chi phí/ROI khi bạn cung cấp brief (số lượng, ngân sách, deadline).

Hình ảnh mang tính minh họa; màu sắc/hoa văn có thể khác đôi chút do góc chụp hoặc mùa vụ. Mô tả sản phẩm trên trang là thông tin chuẩn; nếu cần, bạn có thể yêu cầu ảnh thực tế từ kho trước khi chốt đơn.

Nhiều sản phẩm có tem/nhãn nguồn gốc từ nhà cung cấp. Với mặt hàng thực phẩm hoặc cao cấp, chúng tôi cung cấp thông tin xuất xứ theo yêu cầu để đảm bảo an toàn và uy tín thương hiệu.

Có. tuân thủ chính sách bảo mật: chỉ sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi khách đồng ý hoặc pháp luật yêu cầu.

Tùy trạng thái đơn hàng. Nếu đơn chưa xử lý/kho chưa xuất, có thể hủy miễn phí. Nếu đơn đã được đóng gói/vận chuyển, chi phí hoàn hàng có thể áp dụng. Liên hệ ngay để nhận hướng dẫn cụ thể.

Vui lòng sử dụng một trong các kênh sau: Hotline, Chatbox trên website, hoặc email hỗ trợ. Thông tin liên hệ chính xác được hiển thị trên trang Liên hệ của .

Có. Khi đặt hàng, hãy ghi chú yêu cầu hoá đơn VAT và cung cấp thông tin công ty (tên, MST, địa chỉ). Chúng tôi sẽ xuất hoá đơn theo quy định sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán.